الرد الأول خلال ساعات العمل
التواصل الأول ليس عرضاً لخدمة جاهزة بل وظيفته تحديد الحالة التي وصلت بها ، هل قسم تفكر في دخوله أو عيادة قائمة تريد فهم وضعها التشغيلي ؟
بدأ التواصل مع شركة رواد الحلول المتقدمة عبر مسارين: طلب زيارة للمجمع في جدة للطبيب أو المستثمر الطبي الذي يدخل بكيانه أو طلب مكالمة تمهيدية لصاحب عيادة قائمة خارجه وتحدد نقطة البداية ما إذا كانت الزيارة أو المراجعة التشغيلية هي الخطوة المناسبة وما النطاق الذي تتناوله
🇸🇦 شركة سعودية متوافقة مع رؤية المملكة 2030 لتطوير القطاع الصحي الخاص.
ملخص سريع
المسار
طلب زيارة للمجمع أو طلب مكالمة تمهيدية لعيادة قائمة
نقطة البداية
معاينة المجمع أو فهم وضع العيادة وتحديد ملاءمة المراجعة
التكلفة
الزيارة والمكالمة التمهيدية بلا مقابل
وما بعدهما يحدد بحسب نطاق العمل
شكل المشاركة
والمكالمة والمراجعة عبر الإنترنت لمختلف مناطق السعودية
والمكالمة والمراجعة عبر الإنترنت لمختلف مناطق السعودية
الالتزام
لا يترتب على إرسال الطلب التزام بالتعاقد
ولا يعني تأكيد الموعد أو توافر قسم مناسب
الرد الأول
خلال ساعات عمل
عبر مسارين: طلب زيارة للمجمع في جدة للطبيب المرخّص أو الكيان الطبي الذي يبحث عن قسم داخل منشأة قائمة أو طلب مكالمة تمهيدية لصاحب عيادة قائمة في المملكة يريد فهم وضعها التشغيلي كلاهما بلا مقابل والرد الأول خلال ساعات عمل ولا يترتب على الطلب التزام بالتعاقد ويمكن الاتصال مباشرة على 920021729
ما تخرج به
الرأي المباشر يقال في اللقاء والتقرير المكتوب له نطاق يحدَد أولًا
يختلف ما تخرج به باختلاف نقطة البداية وما يلي هو ما يُقدم فعلًا في كل مسار وما لا يُقدم فيه
OUTCOME 01
مسار الزيارة
OUTCOME 02
مسار الزيارة
OUTCOME 03
مسار المكالمة
BOUNDARY 04
حد المرحلة
التوافق
الوقت الذي توفره باستبعاد مبكر أثمن من لقاء لا يفضي إلى شيء
ثلاثة مسارات تصل إلى شركة رواد الحلول المتقدمة ولكل منها شرط دخول مختلف وما يلي يساعدك على تحديد موقعك قبل أن ترسل أو على معرفة أن الوجهة الأنسب جهة أخرى
فإذا اتضح أن أحد المسارين يخصك فماذا يحدث خلال الزيارة أو المكالمة ؟
مسار اللقاء
ما يقلق قبل أي لقاء ليس مدته بل ألا تعرف إلى أين يتجه
وما يلي ترتيب إرشادي يتكيّف مع الحالة لا جدولًا زمنياً ولا التزامًا تعاقدياً
مسار الزيارة
1
التعارف وتحديد الحالة
توضح تخصصك وصفة دخولك طبيبًا أو مستثمرًا طبيًّا من خلال كيان وما تبحث عنه داخل القسم
2
معاينة المكان
تعاين المساحة والمرافق وغرف الكشف، ومواقع الاستقبال والمستودع بالنسبة إلى القسم ضمن ضوابط الدخول وخصوصية المرضى فبعض المناطق لا تُعاين أثناء العمل
3
قراءة الملاءمة الأولية
نراجع متطلبات تخصصك التشغيلية مثل المساحة والتجهيز والتهوية والتصريف مقابل ما هو متاح فعلًا
4
توضيح الخطوة التالية
إذا ظهرت ملاءمة أولية، نوضح ما يلزم لاستكمال الدراسة وإذا لم تظهر نوضح ذلك في اللقاء نفسه
مسار المكالمة
1
وصف الحالة
تصف ما يتكرر في عيادتك: دوران الموظفين، أو تراجع الحضور مقابل الحجوزات أو مصروفات تنمو أسرع من الإيراد
2
أسئلة توضيحية
نسأل عن توزيع المهام ومَن يتولى الاستقبال والمخزون والمتابعة بلا طلب بيانات مرضى ولا مستندات مالية تفصيلية في هذه المرحلة
3
تحديد ملاءمة المراجعة
نحدّد ما إذا كانت المراجعة التشغيلية هي الخطوة المناسبة أم أن الحالة تحتاج إلى اختصاص آخر
4
رسم النطاق المبدئي
إذا كانت مناسبة، نوضح الأسئلة والبيانات التشغيلية التي يشملها نطاقها وما يحتاج منها إلى مختص مستقل
لا يُطلب منك اتخاذ قرار تعاقدي خلال الزيارة أو المكالمة وما تخرج به في هذه المرحلة خلاصة شفوية أولة لا تقريرًا مكتوبًا ولا قبولًا نهائيًّا. وأي مراجعة أو اتفاق لاحق يبدأ بنطاق مستقل وواضح
وبعد أن اتضح ما يحدث خلال كل مسار، مَن ستقابل فيه؟
من يحضر
السؤال الذي يطرح في اللقاء الأول عادةً ليس عن الخدمة بل عمن يملك صلاحية الإجابة عنه
الرئيس التنفيذي والمؤسس
صيدلي و مؤسس والرئيس التنفيذي رواد الحلول المتقدمة الطبية
يتولى د. علاء محمدين اللقاء الأول في مسار الزيارة ومسار المكالمة وتعمل البنية التشغيلية المشتركة للمجمع تحت إدارته التنفيذية لذلك يستطيع توضيح نموذج الدخول ونطاق الشركة وحدوده وإذا احتاجت الحالة إلى حضور مسؤول تشغيلي مختص داخل المنشأة يبلغ الزائر باسمه وصفته ودوره عند تأكيد الموعد
وبعد أن عرفت من ستقابل ماذا يحدث منذ لحظة إرسال طلبك؟
بعد الإرسال
رسالة تم الاستلام تثبت وصول النموذج لكنها لا تعني أن الموعد قد تأكد
يمر الطلب المرسل إلى شركة رواد الحلول المتقدمة بثلاث مراحل وما يلي حدود كل مرحلة وما يطلب منك فيها وما لا تعنيه أي منها
المرحلة 1 · عند الإرسال
بعد نجاح الإرسال، تظهر على الشاشة رسالة:
إذا ظهرت رسالة خطأ أو لم يظهر تأكيد الاستلام، فلا تفترض أن الطلب وصل؛ أعد المحاولة أو استخدم إحدى قنوات التواصل المباشر
المرحلة 2 خلال ساعات عمل
نراجع الطلب المكتمل ونتواصل معك عبر بيانات الاتصال التي أدخلتها؛ لتأكيد ما إذا كانت نقطة البداية المناسبة زيارة للمجمع أو مكالمة تمهيدية.
إذا كانت البيانات ناقصة، نطلب استكمالها. وإذا خرج الطلب عن نطاق الشركة، نوضّح ذلك ونبيّن نوع الاختصاص الذي يحتاج إليه متى أمكن، من دون وعد بتوفير جهة بعينها.
المرحلة 3 · عند تأكيد الموعد
إذا اتضحت ملاءمة أحد المسارين، يصلك تأكيد يوضّح:
وإذا تعذر الموعد قبل انعقاده يُحدد موعد بديل وفق المواعيد المتاحة للطرفين
ساعات العمل
الرد الأول على كل طلب
مساران
زيارة المجمع أو مكالمة تمهيدية
بلا مقابل
الزيارة والمكالمة التمهيدية
بلا إلتزام
لا يترتب على الطلب تعاقد
يصف هذا التسلسل طريقة التعامل مع طلب مكتمل ببيانات اتصال صحيحة ولا يعني قبول الدخول إلى المجمع أو توافر قسم مناسب أو بدء مراجعة تشغيلية أو نشوء التزام تعاقدي ويُحتسب الرد الأولي خلال يومَي عمل، من دون احتساب الإجازات الرسمية
فأي قناة تستخدم لإرسال طلبك أو سؤالك؟
القنوات
السؤال السريع والطلب الذي يحتاج إلى مراجعة لا يبدآن من القناة نفسها
تصل الطلبات والأسئلة إلى شركة رواد الحلول المتقدمة عبر أربع قنوات وما يلي ما تصلح له كل قناة ومتى تكون غيرها أنسب
النموذج هو القناة المعتمدة لطلب زيارة المجمع أو المكالمة التمهيدية تختار فيه المسار وتصف حالتك ليصل الطلب بالسياق اللازم لمراجعته وتحديد الخطوة المناسبة
الرد الأول: خلال ساعات عمل على الطلب المكتمل
سؤال قصير عن موقع المجمع أو المسارات أو نطاق الشركة، أو للإبلاغ عن مشكلة منعتك من إرسال النموذج
ولا يحل الاتصال محل النموذج عند طلب زيارة أو مكالمة، ولا يعني الاتصال وحده تأكيد موعد
خلال ساعات العمل الرسمية
استفسار يحتاج إلى شرح أطول أو إلى إرفاق مستند غير حساس ولا ترسل بيانات صحية لمرضى أو سجلات طبية أو مستندات مالية تفصيلية، أو كلمات مرور وبيانات دخول
الرد الأول: خلال يوم عمل على الرسالة المكتملة
حتى يصل إلى مساره الداخلي الصحيح:
بعد الإرسال تظهر رسالة تأكيد الاستلام، ثم يراجع الطلب وفق نوعه ونطاقه
لا يحل الهاتف أو البريد محل النموذج عند طلب زيارة أو مكالمة ولا يعني الرد عبر أي قناة تأكيد الموعد أو قبول الطلب. ولا تستقبل هذه القنوات طلبات رعاية طبية ولا ينبغي استخدامها لإرسال بيانات مرضى أو معلومات مالية تفصيلية في التواصل الأول
وإذا كان النموذج هو نقطة البداية للطلب فما المعلومات التي نحتاجها منك؟
📝 النموذج المفصّل
كل حقل اختياري عدا الاسم والواتساب. كلما كانت المعلومات أدق، كانت جلسة التشخيص أكثر قيمة لك.
بياناتك لن تُشارك مع أي طرف ثالث. نستخدمها فقط للتواصل معك بخصوص الجلسة.
راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
الأسئلة الشائعة
قد يكون المسار واضحًا ويظل سؤال واحد غير محسوم كافيًا لتأجيل الطلب
ستة أسئلة تصل إلى شركة رواد الحلول المتقدمة قبل التواصل والإجابات تصف الإجراء الحالي وحدوده لا تؤكد موعدًا ولا توافر قسم ولا قبول طلب
لا يُطلب مقابل على زيارة المجمع أو المكالمة التمهيدية أما المراجعة التشغيلية ذات الثلاث ساعات فهي مرحلة مستقلة لا تبدأ تلقائيًّا بعد المكالمة بل يحدد نطاقها ومقابلها بصورة مستقلة إذا اتضحت ملاءمتها ولا تُنشر قيم أو نسب أو شروط مالية على الموقع
لا يعني إرسال طلب الزيارة وجود قسم متاح أو قبول الدخول نراجع التخصص ومتطلبات القسم والمساحة المتاحة، وإذا لم تظهر ملاءمة نوضح ذلك ولا تمثّل دراسة تخصص أو مساحة مستقبلًا وعدًا بتوفيرها أو بموعد محدد فلا يعلن التوافر إلا عند وجوده فعلياً
لا، تبدأ المكالمة التمهيدية بوصف ما يتكرر تشغيليًّا في الفريق أو الحجوزات أو المصروفات ولا نطلب خلالها بيانات مرضى أو سجلات طبية أو مستندات مالية تفصيلية. وإذا كانت المراجعة التشغيلية هي الخطوة المناسبة يحدد نطاقها المكتوب البيانات اللازمة وما يحتاج منها إلى مختص مستقل
لا يترتب على الطلب ولا على اللقاء التزام بالتعاقد وما يُقال شفوياً لا يعد اتفاقًا حتى يُوثَّق في نطاق مكتوب يوضح مسؤوليات الطرفين وحدود العمل. ولك أن تتوقف عند أي مرحلة بلا أثر
تستخدم البيانات لمراجعة الطلب والرد عليه وتعالج وتحفظ وفق سياسة الخصوصية بما فيها مدد الاحتفاظ وحالات الاستعانة بمقدمي خدمة عند وجودها ويمكنك إرسال طلب متعلق ببياناتك من خلال النموذج ويراجع طلب التصحيح أو الحذف وفق طبيعة البيانات والمتطلبات المطبقة لذلك لا يمثل الحذف وعدًا مطلقًا في جميع الحالات
يعتمد على وضوح الفكرة لا مرحلتها إن اتضح التخصص وصفة الدخول أو اتضح وضع العيادة القائمة فالتواصل مفيد وإن لم تتضح بعد فالانتظار أجدى لك أو اختر لست متأكدًا في النموذج وصف حالتك لنوضح هل تدخل ضمن نطاق الشركة
وما الحدود التي تحكم المعلومات الواردة في هذه الصفحة؟
الأسئلة الشائعة
صفحة التواصل تفتح بابًا للطلب ولا تنشئ اتفاقا
تعرّف هذه الصفحة طرق التواصل مع شركة رواد الحلول المتقدمة وما يحدث قبل الموعد وبعد إرسال الطلب. وما يلي حدود ما ورد فيها.
المحتوى تعريفي وتشغيلي وموجّه إلى الأطباء والمستثمرين الطبيين وأصحاب العيادات. ولا يمثّل عقدًا أو وعدًا بالتعاقد، ولا يُعد نصيحة طبية لمريض أو استشارة استثمارية أو قانونية أو محاسبية.
لا يعني إرسال النموذج تأكيد موعد، أو توافر قسم مناسب، أو قبول الدخول إلى المجمع، أو بدء مراجعة تشغيلية أو نشوء التزام بالتعاقد وما يخرج به الزائر من الزيارة أو المكالمة التمهيدية خلاصة شفوية أولية لا تقريرًا مكتوبًا ولا قبولًا نهائياً
لا تضمن الشركة نتيجة مالية أو تشغيلية لقسم أو عيادة، ولا تضمن استيفاء متطلب تنظيمي يخص الطرف الآخر أو منشأته. وتتأثر النتائج بالتخصص والأداء والطلب وطبيعة المشروع وعوامل أخرى لا تتحكم فيها الشركة وحدها
تُعالج البيانات المرسلة عبر النموذج وفق سياسة الخصوصية. وتراجع العقود والمسائل القانونية والمحاسبية والتنظيمية التخصصية مع أصحاب الاختصاص قبل أي التزام. وإذا خرجت المسألة عن نشاط الشركة، نوضح نوع الاختصاص المطلوب أو نرشح جهة متخصصة عند توفرها، مع بقاء مسؤوليتها المهنية ضمن نطاق عملها
إذا نشأت علاقة تعاقدية لاحقًا مع تحدد الوثائق المكتوبة والموقعة نطاقها ومسؤوليات أطرافها
وعند التعارض يسبق العقد الموقع جميع ما يُنشر على الموقع
